Politique de Retour et de Remboursement
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Une fois votre rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le(s) produit(s).
Au-delà de ce délai légal, nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après réception, à notre discrétion.
Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Conditions de retour
- L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine
- L'étiquette de livraison doit être présente et intacte
- Pour des raisons d'hygiène, aucun retour ne sera accepté si l'appareil a été utilisé
Articles non retournables
- Cartes cadeaux
- Livres numériques
Les retours s'appliquent à tous les articles, y compris les articles soldés, conformément à la loi.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons par email son acceptation ou son rejet.
Si approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires sur votre moyen de paiement d'origine.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursables qu'en cas de rétractation avant l'expédition du colis.
En cas de remboursement tardif, vérifiez votre compte bancaire, puis contactez votre banque (délai habituel : 7 à 14 jours ouvrables). Sans résolution, écrivez-nous à contact@maisonleonar.fr.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Vous devez nous contacter à contact@maisonleonar.fr pour obtenir l'adresse de retour.
Les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu'à réception. Pour tout article d'une valeur supérieure à 50€, nous recommandons un envoi avec numéro de suivi.
Échanges
Nous remplaçons un article s'il est défectueux ou endommagé. Pour tout autre cas, le retour-remboursement reste possible dans les conditions décrites ci-dessus. Contactez-nous à contact@maisonleonar.fr.