Politica di rimborso

Politica di annullamento e modifica dell'ordine

Trattiamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente, pertanto non possiamo garantire alcuna modifica o annullamento dopo il passaggio del vostro ordine.

Se desiderate modificare o annullare il vostro ordine: contattate il nostro servizio clienti il prima possibile via e-mail* all'indirizzo contact@maisonleonar.fr

Faremo del nostro meglio per modificare o annullare il vostro ordine se non è ancora stato elaborato nel nostro magazzino.

*Per accelerare l'elaborazione della vostra richiesta, indicate nell'oggetto della vostra e-mail "Annulla il mio ordine", nonché il vostro nome completo e il vostro numero d'ordine nel corpo dell'e-mail. 

Politica di reso e rimborso

Se l'ordine è stato spedito, non preoccupatevi, potete effettuare un reso per ricevere un rimborso, secondo le condizioni indicate di seguito.

La nostra politica di rimborso ha una durata di 30 giorni.

Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del vostro acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.

Per poter effettuare un reso, i vostri articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Anche l'etichetta di spedizione del pacco deve essere presente e intatta.

Per evidenti motivi igienici, non possiamo accettare resi una volta che il dispositivo è stato utilizzato.

Altri articoli che non possono essere resi:

* Carte regalo

* Libri digitali

Per effettuare un reso, dovete presentarci una ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo reso, vi invieremo un'e-mail per confermarvi che lo abbiamo ricevuto correttamente.

Vi informeremo inoltre della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della vostra richiesta di rimborso.

Se la vostra richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al metodo di pagamento originale entro una settimana.

Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo in caso di recesso prima dell'invio del pacco.

Rimborsi tardivi o mancanti:

• Verificate il vostro conto bancario

• Contattate il vostro istituto bancario

• I tempi di elaborazione sono generalmente di 7-14 giorni lavorativi

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo contact@maisonleonar.fr

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo innanzitutto di controllare nuovamente il vostro conto bancario.

Successivamente, contattate l'ente emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga visualizzato ufficialmente.

Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.

Se, dopo aver completato tutti questi passaggi, non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@maisonleonar.fr.

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati.

Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato.

In tal caso, se desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail all'indirizzo contact@maisonleonar.fr

Spedizione

Per restituire un prodotto, dovete contattarci via e-mail all'indirizzo: contact@maisonleonar.fr e vi comunicheremo la procedura e l'indirizzo del nostro magazzino abilitato a ricevere i pacchi resi.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, le spese di reso saranno dedotte da esso. È vostro onere pagare le proprie spese di spedizione per restituire l'articolo.

Gli articoli resi sono sotto la vostra responsabilità fino al loro arrivo presso di noi.

Se spedite un articolo del valore superiore a 50 €, vi consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che vi consenta di tracciare il pacco o di sottoscrivere un'assicurazione sulla spedizione.

Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo che ci restituite.