Politica di consegna e reso

Resi & Sostituzioni

In Maison Léonar, facciamo del nostro meglio per rendere le descrizioni dei nostri prodotti il più dettagliate possibile, in modo che non vi siano sorprese al momento della ricezione dei prodotti. Ci teniamo che i nostri clienti sappiano esattamente cosa stanno ordinando.


Politica di annullamento dell'ordine

Siamo orgogliosi della nostra capacità di elaborare rapidamente tutti gli ordini effettuati sul nostro sito. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore. Se desiderate annullare il vostro ordine per qualsiasi motivo, inviateci un'e-mail a contact@maisonleonar.fr il prima possibile.

La stragrande maggioranza degli articoli in magazzino viene elaborata e/o spedita entro 12 ore. È fondamentale che ci contattiate durante questo periodo, in modo da poter tentare di annullare il vostro ordine prima che venga elaborato e/o spedito. Nessuna richiesta di annullamento potrà essere presa in considerazione se l'ordine è già stato elaborato.


Errore nell'indirizzo

È vostra responsabilità verificare l'esattezza del vostro indirizzo di consegna e contattarci il prima possibile in caso di errore. Qualsiasi modifica potrà essere effettuata solo se il vostro ordine non è ancora stato elaborato.

Non possiamo essere ritenuti responsabili di informazioni di spedizione errate, né di ordini rifiutati o non consegnabili (indirizzi inaccessibili, incompleti, ecc.). In questi casi, i colli possono essere restituiti a noi, ma non sempre.

Se il vostro ordine viene restituito al mittente, vi proporremo, a vostra scelta, il rimborso del vostro ordine dedotti i costi di spedizione, oppure una nuova spedizione. Non avrete diritto a nessuna di queste opzioni finché il collo non sarà stato ricevuto dal mittente.


Politica di reso — Diritto di recesso

Ai sensi della direttiva europea 2011/83/UE e degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo, disponete di un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione del vostro ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare la vostra decisione.

Una volta comunicato il recesso, disponete di un ulteriore termine di 14 giorni per restituirci il/i prodotto/i interessato/i.

Per esercitare questo diritto, vi basta compilare il nostro modulo di reso, firmarlo e poi inviarcelo via e-mail a contact@maisonleonar.fr. Vi comunicheremo poi l'indirizzo di reso.

Costi di reso I costi di reso sono a carico del cliente. Vi consigliamo di utilizzare un servizio di consegna con tracciamento per garantire la corretta ricezione del vostro collo.

Rimborso Dopo la ricezione e la verifica del reso, procederemo al rimborso integrale del prezzo del prodotto entro un termine di 14 giorni di calendario, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il vostro ordine.