Condizioni Generali d'Uso

La nostra politica di protezione dei dati personali consente di instaurare un rapporto di fiducia tra voi e i nostri servizi, al fine di offrirvi un'esperienza positiva, in modo totalmente trasparente.

Grazie a questa politica, potremo tenere conto delle vostre esigenze ed essere conformi alle vostre aspettative.

Al fine di rispettare la vostra fiducia, Maison Léonar garantisce in modo prioritario il rispetto dei vostri dati personali, nonché la riservatezza dei nostri clienti (di seguito «I Vostri dati»).

Per una perfetta trasparenza nei vostri confronti, al fine di garantirvi un utilizzo sicuro del nostro sito internet Maison Léonar in tutte le versioni disponibili e nelle applicazioni collegate (di seguito il "Maison Léonar"), mettiamo a disposizione le modalità con cui trattiamo i vostri dati, affinché i nostri servizi siano sempre in linea con il rispetto dei vostri diritti. In questo modo, garantiamo la sicurezza, la riservatezza e l'integrità della vostra privacy e dei vostri dati, attraverso tutte le nostre piattaforme.

La nostra politica e noi stessi garantiamo che vengano adottate tutte le precauzioni necessarie per la protezione dell'insieme dei vostri dati e contro la divulgazione, la perdita o l'alterazione degli stessi. Per questo motivo, mettiamo a vostra disposizione tutti gli elementi che vi consentono di comprendere facilmente il nostro modo di trattare i vostri dati. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario per la gestione e il trattamento determinati. Potrete naturalmente, in qualsiasi momento, accedere ai vostri dati e modificarli, poiché saranno disponibili nei vostri spazi personali sul sito Maison Léonar

A tal fine, ci impegniamo a adottare tutte le disposizioni necessarie al fine di essere conformi al diritto applicabile in materia di protezione dei dati.

Così, qui sottoscritto Maison Léonar si impegna con la presente politica di protezione dei vostri dati personali a rispettare i principi essenziali del regolamento generale europeo e del diritto francese in materia di protezione dei dati personali, mettendo a vostra disposizione le informazioni relative all'esistenza e alle modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui disponete in merito ai vostri dati, nonché applicando noi stessi tali diritti (paragrafi 6 e 10). Ogni informazione relativa a eventuali trasferimenti verso un paese terzo o a destinatari è altresì messa a disposizione, così come il tempo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).

 

• CHI SIETE VOI?

Quando ci riferiamo a "voi" in questa Politica di protezione dei dati personali, è semplicemente perché essa è direttamente collegata a voi e vi riguarda in quanto cliente di Maison Léonar se avete effettuato un ordine sul sito Maison Léonar cliente di Maison Léonar se avete creato un account cliente ma non avete ordinato prodotti o servizi, oppure se avete navigato come visitatore sul sito Maison Léonar senza tuttavia avervi creato un account cliente o aver effettuato un ordine.

  

• A QUALI FINI TRATTIAMO I VOSTRI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i vostri dati personali?

I vostri dati personali possono essere raccolti se visitate il sito Maison Léonar che utilizza i cookie, se create un account cliente sul sito Maison Léonar, se ordinate uno dei nostri prodotti o servizi o accettate di essere iscritti alle nostre newsletter (SMS, e-mail).

I vostri dati personali ci servono per rendere più fluida la vostra navigazione sul sito Maison Léonar, nonché per offrirvi un'esperienza più personalizzata. Possiamo così gestire al meglio i vostri ordini, mettere a disposizione il pagamento rateale, evitare frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le vostre recensioni.

 

3.2.  La vostra navigazione sul Sito Maison Léonar

Al fine di consentirvi di navigare sul sito Maison Léonar, trattiamo i vostri dati con come base giuridica il vostro consenso.

 

3.3. Il trattamento dei vostri ordini

Per poterci occupare dei vostri ordini e trattarli, utilizziamo i vostri dati.

L'utilizzo che ne facciamo serve per gestire la mediazione, la relazione con il cliente (anche tramite i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre attività relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito Maison Léonar, nonché per la gestione, le consegne e i trasporti degli ordini.

L'esecuzione del contratto tra le due parti (voi e noi) è la base giuridica del trattamento di questi dati.

L'obbligo legale di Maison Léonar è la base giuridica del trattamento per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il vostro consenso o il nostro legittimo interesse sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le attività di marketing e di prospezione commerciale. Il vostro consenso è la base giuridica per l'attuazione del pagamento "flash".

 

3.4. Pagamento rateale

Per gli ordini interessati dal pagamento rateale e per alcuni clienti, i vostri dati vengono trattati al fine di potervi proporre questo tipo di pagamento. L'applicazione del contratto tra le due parti è la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il vostro consenso rimane il fondamento del trattamento dei vostri dati bancari.

 

3.4.1 Klarna

Al fine di proporvi le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo essere portati a trasmettere a Klarna i vostri dati personali, compresi i vostri recapiti e i dettagli del vostro ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfate le condizioni richieste per beneficiarne e adattarle alle vostre esigenze. I vostri dati personali trasferiti saranno trattati in conformità alla politica sulla privacy di Klarna.

 

3.5. Recensioni dei clienti

Per poter condividere le vostre recensioni con i nostri clienti e visitatori e consentirvi di lasciare la vostra recensione sul sito Maison Léonar , utilizziamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso o legittimo interesse.

 

3.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro le frodi

Al fine di consentire il recupero dei pagamenti e la lotta contro le frodi, utilizziamo i vostri dati.

Grazie a ciò, possiamo anche garantire la sicurezza dei pagamenti.

L'applicazione di questo contratto tra le due parti, nonché il legittimo interesse di Maison Léonar, in qualità di titolare del trattamento, sono le basi giuridiche di questo trattamento.

 

3.7. Operazioni di gestione dell'agenzia pubblicitaria di Maison Léonar

Le operazioni dell'agenzia pubblicitaria di Maison Léonar sono gestite grazie all'utilizzo dei vostri dati.

Ciò consentirà di incrementare i nostri dati su clienti e potenziali clienti, gestire la manutenzione e le attività tecniche dei potenziali clienti, le statistiche commerciali e gli studi sulle campagne pubblicitarie, l'aggiornamento dei file di prospezione dell'organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing, le sollecitazioni, l'implementazione dei nostri giochi a premi e lotterie o di qualsiasi altra operazione a fini promozionali, ad eccezione dei giochi d'azzardo e di fortuna online.

Le basi giuridiche delle menzioni sopra citate sono il consenso dell'utente o il legittimo interesse di Maison Léonar

 

• DOVE VANO I VOSTRI DATI?

I vostri dati vengono trasmessi a diversi servizi interni di Maison Léonar

Non vengono inviati a terzi, ad eccezione delle situazioni specificate di seguito:

Al fine di poter trattare i vostri ordini, i vostri dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori le cui specializzazioni sono le transazioni bancarie, le relazioni con i clienti, il servizio post-vendita, la consegna, lo sviluppo informatico, la gestione del sito o ancora la fornitura di garanzie o assicurazioni.

Per l'implementazione del pagamento in x volte, i vostri dati possono essere condivisi con fornitori come centri di pagamento e transazione (banche...), oppure con call center per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza dei clienti, oppure, per le recensioni dei clienti, con un gestore di raccolta e trattamento delle recensioni dei clienti.

L'agenzia pubblicitaria di Maison Léonar è invece gestita, grazie ai vostri dati, da clienti dell'agenzia e da inserzionisti.

 

• CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti da Maison Léonar sono conservati esclusivamente per il tempo e l'assistenza necessari per l'implementazione e l'adempimento delle operazioni citate nel paragrafo 3 della nostra politica sui dati personali.

Conserviamo per un certo periodo alcuni dati raccolti da Maison Léonar

In archivi correnti per i potenziali clienti, per 3 anni a partire dall'ultimo contatto con il cliente (sono quindi consultabili dai servizi di Maison Léonar). Non effettuiamo archiviazione intermedia di questi dati (per quanto riguarda i dati che rappresentano un interesse amministrativo per alcuni servizi, come per le controversie, i termini di conservazione sono fissati dalle regole di prescrizione applicabili).

Per quanto riguarda i nostri ordini, i vostri dati saranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine dell'utilizzo degli ordini del cliente, e negli archivi intermedi per 5 anni dalla fine della conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.

Per quanto riguarda i dati bancari, sono archiviati negli archivi correnti per tutta la durata di validità della carta bancaria (più un giorno). Non viene effettuata alcuna archiviazione intermedia per i dati bancari.

I cookie e il loro utilizzo e durata sono dettagliati nel paragrafo 7 della nostra politica.

 

• ESERCIZIO DEI VOSTRI DIRITTI

6.1. Avete il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei vostri Dati.

 

6.2. Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri Dati.

Precisazione importante: per questo dovete contestare l'esattezza dei vostri dati personali per il tempo desiderato, permettendoci di verificarne la conformità. Oppure, nell'ipotesi in cui riteniate che l'utilizzo che facciamo dei vostri dati personali sia illecito e richiediate una limitazione del loro utilizzo e non una cancellazione. Non abbiamo più la necessità di utilizzare i vostri dati per gli scopi citati nel paragrafo 3, ma i vostri dati sono ancora utili per la constatazione, l'esercizio o la difesa dei vostri diritti in tribunale, nell'ipotesi in cui decidiate di esercitare il vostro diritto di opposizione per il tempo desiderato per la verifica al fine di determinare se i motivi legittimi che perseguiamo prevalgono sui vostri.

 

6.3. Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri Dati.

Se richiedete la cancellazione dei vostri dati personali, Maison Léonar avrà comunque la possibilità di conservarli in formato di archivio intermedio per il tempo necessario a soddisfare i propri obblighi legali, contabili e fiscali.

 

6.4. Avete il diritto di richiedere l'esercizio del vostro diritto di opposizione ai trattamenti utilizzati a fini di prospezione commerciale.

In caso di prospezione tramite e-mail, avete il diritto di richiedere la modifica o la disiscrizione dalle newsletter cliccando sul collegamento ipertestuale «disiscriviti» disponibile in tutte le newsletter, oppure navigando direttamente sulla pagina di contatto del sito Maison Léonar.

In caso di prospezione tramite SMS, è possibile disiscriversi inviando per SMS la dicitura «STOP SMS» al 36007, oppure navigando sulla pagina di contatto del sito Maison Léonar.

 

6.5. Avete il diritto di trasmettere disposizioni post-mortem riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei vostri dati personali.

In caso di assenza di questo tipo di disposizione, i vostri successori ed eredi hanno la possibilità di comunicare con Maison Léonar per poter avere accesso agli utilizzi di questi dati e consentire un «organizzazione e regolamento della successione del defunto» e/o chiudere l'account sul sito e/o chiedere la non prosecuzione del trattamento dei dati personali.

Potete anche richiedere la non comunicazione dei vostri dati a terzi in caso di decesso.

 

6.6. Avete il diritto di richiedere il vostro diritto alla portabilità.

 

6.7. Avete il diritto di recedere dal vostro consenso riguardante la realizzazione dei trattamenti fondati su questa base giuridica.

Precisazione importante: se decidete di recedere dal vostro consenso, ciò non potrà avere effetto sulla liceità degli utilizzi effettuati prima del vostro ritiro del consenso.

 

6.8. Avete il diritto, quando lo desiderate, di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Al fine di esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di inviare il vostro reclamo (accompagnato dalla vostra e-mail, nome, cognome, copia del vostro documento d'identità e indirizzo postale) alla delegazione per la protezione dei dati di Maison Léonar via e-mail a contact@maisonleonar.fr e/o per posta a Maison Léonar

Entro un (1) mese massimo dalla data di ricezione del reclamo, vi invieremo una risposta.

 

• COOKIE

7.1. Che cos'è un cookie?

Quando navigate su un sito internet come il sito di Maison Léonar, questo può quindi, a seconda della vostra scelta, inserire sul vostro ricevitore (computer, telefono o tablet), tramite il vostro browser, un file di testo.

Questo file di testo è chiamato COOKIE. Questo cookie consente quindi al sito internet come Maison Léonar, durante il periodo di validità o di registrazione prescritto del cookie, di identificare il vostro ricevitore utilizzato quando effettuate un'altra visita.

Solo l'emittente di un cookie è in grado di leggere o modificare le informazioni contenute in questo cookie.

 

7.2. A cosa servono i cookie su Maison Léonar ?

Si possono classificare diversi tipi di cookie per categorie. Alcuni sono emessi direttamente da Maison Léonar e dai suoi fornitori, ma alcuni provengono a volte da società terze.

 

7.2.1. Cookie emessi da Maison Léonar e dai suoi fornitori

Esistono diverse categorie di cookie che possono trovarsi sul vostro emettitore quando effettuate una navigazione sul nostro sito internet:

 

7.2.1.1. Cookie « Essenziali »

Per accedere al nostro sito, i cookie « essenziali » sono necessari, poiché servono, ad esempio, per effettuare l’ordine.

Se non fossero presenti, potreste riscontrare problemi di navigazione sul sito e non essere in grado di effettuare l’ordine.

I cookie « essenziali » consentono inoltre a Maison Léonar di monitorare la propria attività.

Possono essere inseriti sul vostro dispositivo da Maison Léonar o dai suoi fornitori.

 

7.2.1.2. Cookie « Analitici e di Personalizzazione »

I cookie « Analitici e di personalizzazione » non sono obbligatori; ci consentono di facilitare le vostre ricerche e ottimizzare la vostra esperienza sul nostro sito. Grazie a essi, possiamo individuare meglio le vostre aspettative, adattare le nostre offerte e ottimizzare l’organizzazione del nostro sito.

 

7.2.1.3. Cookie « Pubblicitari »

I cookie pubblicitari vengono visualizzati negli spazi del nostro sito riservati alla pubblicità. Il vantaggio per voi è che la vostra esperienza di navigazione sarà migliore e ottimizzata grazie alla presentazione di offerte e pubblicità pertinenti.

A tal fine, i cookie « pubblicitari » individueranno le vostre aspettative in tempo reale e vi proporranno contenuti pubblicitari in linea con i vostri desideri e interessi del momento, sulla base della vostra cronologia di navigazione recente su altri siti.

Ciò consente di evitare di presentarvi contenuti pubblicitari di vostro scarso interesse. Allo stesso tempo, Maison Léonar preferisce che le proprie offerte e pubblicità vengano proposte agli utenti che vi saranno interessati.

I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da Maison Léonar o dai suoi fornitori, oppure da terzi mediante l’associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.

 

7.2.2. Cookie emessi da società terze

I terzi che utilizzano cookie sul nostro sito applicano a tal fine la propria politica sulla privacy. Questi cookie non sono necessari per l’utilizzo del nostro sito.

 

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni terze integrate nel nostro sito

Durante la navigazione sul nostro sito, possiamo includervi applicazioni informatiche di terzi per offrirvi la possibilità di condividere contenuti e/o la vostra opinione sul nostro sito con altre persone, ad esempio quando cliccate sui pulsanti « condividi » o « mi piace » dei social network.

Questi social network possono quindi identificarvi tramite tali pulsanti anche se non li avete utilizzati durante la navigazione sul sito. Possono farlo se, durante la vostra ultima navigazione sul sito, eravate contemporaneamente connessi o attivi sul vostro dispositivo sul vostro social network. Non abbiamo alcun controllo sull’uso che ne fanno né sui dati in loro possesso.

Per saperne di più sull’utilizzo dei vostri dati e dei contenuti pubblicitari, potete recarvi sui vostri social network e consultare le loro politiche sulla protezione dei dati personali. Potrete quindi, grazie a tali politiche, gestire le vostre impostazioni secondo le vostre preferenze sui profili utente di ciascuno dei social network su cui siete iscritti.

 

Per consultare la politica sulla privacy dei social network sopra citati, cliccate sul social network a vostra scelta:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Per quanto riguarda la nostra rete pubblicitaria, vi ricordiamo, come anticipato poco fa, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie di terzi (pubblicitari, originariamente responsabili della pubblicità presentata, fornitori terzi del pubblicitario, ecc.).

Pertanto, mediante tali cookie e per la durata del loro periodo di validità prescritto, possono proporre pubblicità negli spazi messi a disposizione per la pubblicità di terzi, rilevare il numero di contenuti che propongono nei nostri spazi, conoscere l’audience di tali pubblicità e il numero di clic; grazie a ciò potranno richiedere le somme che gli spettano e redigere le proprie statistiche. Possono inoltre sapere che il vostro dispositivo è quello che ha visitato in precedenza un altro sito contenente una delle loro pubblicità e, di conseguenza, individuarvi e personalizzare i loro contenuti, se necessario.

 

7.3. Le opzioni offerte dal vostro software di navigazione (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).

Il vostro software di navigazione contiene numerose opzioni a vostra disposizione, che potete configurare secondo le vostre preferenze. In questo modo, potrete accettare o meno i cookie sul vostro dispositivo.

Tuttavia, se scegliete di consentire la registrazione di tali cookie sul vostro dispositivo, durante le visite a siti o contenuti che li contengono, questi verranno automaticamente registrati sul vostro dispositivo.

In base alle vostre preferenze, potete scegliere di attivare un avviso che vi chieda nuovamente se accettate o rifiutate i cookie prima della loro eventuale registrazione, oppure rifiutare ogni volta tale registrazione sul vostro dispositivo.

Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte che effettuerete durante tale configurazione potrebbero modificare o alterare la vostra navigazione su Internet o su determinati siti o servizi che richiedono l’utilizzo di tali cookie (ad esempio per effettuare l’ordine sul nostro sito).

Nel caso in cui preferiste rifiutare tali cookie sul vostro dispositivo o cancellare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze dell’alterazione del funzionamento dei nostri servizi dovuta all’impossibilità per i nostri servizi di registrare o accedere ai cookie necessari al loro funzionamento.

 

7.3.1. Come scegliere le opzioni in base al browser?

A seconda del browser, avete a disposizione diverse opzioni e possibilità di scelta. Per saperne di più, potete consultare il menu di aiuto del browser stesso.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• TRASFERIMENTI FUORI DALL’UNIONE EUROPEA

Nella maggior parte dei casi, i vostri dati sono conservati all’interno dell’Unione europea.

Tuttavia, quando i nostri fornitori si trovano in paesi al di fuori dell’Unione europea, condividiamo alcuni dei vostri dati con paesi terzi, come paesi terzi per i quali la Commissione europea non ha effettuato alcuna valutazione del livello di conformità.

In questo caso, facciamo il necessario affinché tale condivisione dei dati avvenga nel rispetto della normativa pertinente e sia garantita la protezione della vostra privacy e dei vostri diritti fondamentali (ad esempio mediante l’impiego di clausole contrattuali della Commissione europea).

Il responsabile della protezione dei dati può, su vostra richiesta, fornirvi ulteriori informazioni sul trasferimento dei dati.

 

• LE MISURE DI SICUREZZA

Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza conforme ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche rispetto ai punti citati al punto 2. A tal fine, teniamo conto dell’origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, nonché dei rischi individuati.

Inoltre, siamo conformi allo standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento PCI DSS, il che testimonia il nostro impegno in materia di sicurezza.

 

• PROFILAZIONE E DECISIONE AUTOMATIZZATA

A causa del trattamento automatizzato a cui ricorriamo (ad esempio la profilazione), siete soggetti a effetti giuridici che vi riguardano.

Tutto ciò è indispensabile per la conclusione o l’esecuzione del contratto che vi lega a noi.

È così che possiamo proporre ed effettuare l’automatizzazione dell’identificazione dei clienti e il « pagamento in 4 rate ». Le basi di tale funzionamento sono legate all’analisi di diverse variabili riguardanti il tipo di prodotti, i servizi ordinati o il profilo del cliente.

Se, sulla base di tali statistiche, il rischio viene valutato come eccessivo (frode/mancato pagamento), questa modalità di pagamento non verrà proposta.

Tuttavia, se lo desiderate, potete richiedere l’intervento umano nonostante le decisioni siano automatizzate; potrete così esprimere la vostra opinione e/o opporvi alla decisione automatica.

 

• AGGIORNAMENTO E RIVISIONE DELLA POLITICA

La nostra politica relativa ai dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario, al fine di essere sempre conforme alla normativa applicabile alla protezione dei vostri dati (almeno ogni tre (3) anni).